Des solutions pour améliorer durablement le tourisme français

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Favoriser un meilleur accueil et une offre touristique plus attractive passe par des solutions concrètes pour être pleinement opérationnelles d’ici 2020.

Avec une mise en place rapide et de manière durable. Celles-ci ont déjà commencé à être largement appliquées et devraient être pleinement opérationnelles d’ici 2020. Elles avaient commencé à être décidées et annoncées lors des Assises du tourisme 2015.

Quatre domaines d’amélioration ressortent comme étant essentiels, dans lesquels le tourisme français doit encore progresser, pour maintenir sa place de leader mondial : le numérique, l’accueil, la formation et l’investissement.

Offre touristique : couverture des principales zones touristiques 

Le développement des technologies numériques permet des améliorations importantes, comme la refonte des portails de promotion touristique, une couverture des principales zones touristiques par la fibre numérique, l’utilisation par les touristes d’un Citypass dématérialisé dans la région Île-de-France, et une relation plus fluide entre les acteurs habituels du secteur touristique et les professionnels du numérique.

Offre touristique : amélioration de l’accueil

L’amélioration de l’accueil est en train de devenir une priorité nationale. Les mesures qui ont été décidées afin d’y parvenir concernent d’abord la préparation des voyages : l’obtention plus rapide des visas, notamment pour les touristes chinois et indiens, l’enrichissement des contenus touristiques dans les médias, et la présence régulière d’importantes campagnes de communication sur l’hospitalité des Français et des professionnels du tourisme. Sur le territoire, cette amélioration passe par le nettoyage des autoroutes franciliennes, des SMS de bienvenue envoyés aux touristes arrivants, et la simplification des procédures de détaxe.

Offre touristique : renforcement de la formation de ses professionnels

La valorisation des métiers du tourisme implique nécessairement un renforcement de la formation de ses professionnels. Pour cela, un effort considérable est en train d’être réalisé sur l’apprentissage et la maîtrise des langues étrangères. Des formations sur la qualité du service, les compétences en matière d’usage numérique et la culture générale sont également données. La facilité qu’offre l’accès à des formations en ligne a été largement développée. Par ailleurs, la création d’une chaire de recherche consacrée au tourisme devrait aider à fédérer les milieux académiques et professionnels du secteur.

Offre touristique : stratégie d’investissement en faveur du tourisme

Une forte stratégie d’investissement en faveur du tourisme s’est matérialisée avec la création d’un fonds d’investissement spécifique. Il a été massivement constitué par la Caisse des Dépôts et Consignations.