DES PRÉJUGÉS SUR LE E-COMMERCE ANALYSÉS

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Depuis 2004, la FEVAD et le cabinet Médiamétrie/NetRatings réalisent un baromètre sur les habitudes de consommation des internautes : l’Observatoire du consommateur connecté. Ses conclusions démystifient certaines idées reçues.

Cette étude contredit quatre préjugés courants :

  1. L’ordinateur fixe est dépassé : en fait, il reste le premier support d’achat des internautes, devant la tablette, puis le smartphone.
  2. Le mobile est utilisé partout : pas vraiment, puisque dans 65 % des cas les acheteurs sur smartphone l’utilisent de chez eux, tout comme la tablette, qui reste le plus souvent à la maison.
  3. Les applications sont révolues : une idée fausse quand on sait qu’un mobinaute dispose en moyenne de 28 applications sur son mobile.
  4. Le E-commerce détourne l’acheteur des magasins : l’étude révèle que les deux comportements ne sont pas opposés, puisque 52 % des cyberconsommateurs se rendent en boutique avant d’acheter sur le Net.