La Poste : une transformation numérique obligatoire

0
180
La Poste-transformation

La Poste : vers une mutation nécessaire.

Touchée par une baisse grandissante de ses activités traditionnelles, La Poste est obligée de repenser son offre citoyenne. Sa filiale de services numériques Docapost a rédigé un livre blanc qui explique sa future évolution.

La Poste-transformationAncrée depuis des décennies dans le secteur public et celui des collectivités territoriales, La Poste est aujourd’hui confrontée à la nécessité de redéfinir sa mission citoyenne, afin de maintenir son rôle de prestataire services sur l’ensemble du territoire. Un défi urgent, qui passe nécessairement par un réaménagement numérique, détaillé dans le livre blanc rédigé par Docapost, intitulé : « Les collectivités territoriales au cœur de la transformation numérique de la relation citoyen ». Pour réussir son changement, cette évolution numérique de La Poste entraîne nécessairement une étroite collaboration avec les collectivités locales. C’est la condition sine qua non pour aboutir à une nouvelle Poste, version 2020. Baptisée « omnicanalité », cette stratégie innovante appliquée aux services postaux est déjà en cours, grâce à un programme lancé auprès de 125 collectivités de différentes tailles, dont le but est d’amorcer l’évolution numérique la mieux adaptée.