L’ACHAT VIA LES MOBILES : UN COMPORTEMENT EN PROGRESSION MAIS QUI PEUT MIEUX FAIRE

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Alors que les smartphones et les tablettes représentent 38 % des consultations des offres touristiques, cette pratique n’entraîne au final que 20 % de ventes. Un effort doit donc être réalisé pour que ces résultats s’améliorent.

Cet écart est mis en évidence par l’Observatoire des décideurs de l’e-tourisme. L’audience totale des visites des offres se répartit ainsi : 23 % par le biais des smartphones, et 15 % via les tablettes. Pour 2020, les observateurs tablent sur un pourcentage proche des 50 %, imputable rien qu’aux smartphones. Ce secteur représente donc un enjeu stratégique vital pour le tourisme, afin que la conversion consultation-vente s’optimise à l’avenir.