Les défaillances du Galaxy Note 7 : une menace réelle pour Samsung

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Les défaillances du smartphone Galaxy Note 7 pourraient coûter très cher à Samsung. La marque va devoir redoubler d’efforts pour faire oublier ses problèmes techniques et redorer son image de marque.

Une étude qui vient d’être réalisée par le cabinet Branding Brand, fondée sur la réaction d’un millier de clients américains de Samsung, révèle que 40 % d’entre eux envisageraient d’abandonner définitivement la marque, après ses déboires avec le Galaxy Note 7. Lorsqu’on leur a posé la question d’une éventuelle marque remplaçante, 30 % de ces clients déçus ont cité Apple. Rappelons que le fabricant coréen est actuellement le leader de la téléphonie mobile mondiale, et qu’il détient environ un quart du marché. Samsung vient de publier un communiqué cette semaine dans lequel la firme anticipe déjà une baisse de son chiffre d’affaires pour la fin de l’année.