Sites de voyages : les mauvaises surprises des frais cachés

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Les sites de voyages contiennent parfois de mauvaises surprises concernant les frais cachés, en n’affichant pas toujours des prix tout inclus.

L’enquête menée en 2016 par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a mis à jour des pratiques parfois trompeuses au niveau des prix des billets d’avion affichés par certains sites. Cet usage a été détecté sur une vingtaine d’entre eux, dont Go Voyages et Travelgenio qui ont été épinglés. Une injonction leur a été faite de modifier leurs pratiques, pour « […] des manquements à l’obligation de loyauté en matière d’affichage des prix. » Martine Pinville, la Secrétaire d’État chargée du Commerce et de la Consommation, a dénoncé dans un communiqué que certains prix bas étaient en fait réservés à des cartes de paiement très rares et inadaptées à des achats de billets d’avion.