« MISTERFOX » : L’INDEMNISATION FACILITÉE

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La majorité des voyageurs qui sont victimes de retards dus à la SNCF ne font pas valoir leurs droits et renoncent à se faire indemnisés.

La raison de cet abandon est simple : les démarches d’indemnisation sont trop complexes et décourageantes. Pour remédier à ce problème, « Misterfox » a lancé sur Internet une plateforme gratuite qui permet d’automatiser les procédures de réclamations, afin d’obtenir un remboursement pour les voyageurs des trajets Grandes Lignes (TGV, Intercités, Eurostar et Thalys). « Misterfox » estime qu’en 2015, plus de 50 millions d’euros auraient dû être remboursés aux voyageurs ayant subi des retards.