« Poste truck » : quand la Poste va jusqu’à ses clients

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« Poste truck » : un bureau de poste sur roues.

La Poste est en train de tester une nouvelle approche du public en allant vers lui. Une expérience de proximité qui inverse les rôles, pour la première fois en France, rendue possible grâce au « Poste truck », un camion qui propose les mêmes services qu’un bureau de poste classique, hormis les services bancaires.

poste truck-clientsCe test est actuellement mené à Saint-Étienne-de-Chigny, à proximité de Tours. La Poste a aménagé à l’arrière d’un véhicule un comptoir qui permet d’accueillir des clients. Ce camion stationne chaque jour à deux emplacements différents dans la commune, qui ne compte que 1.500 habitants. En fournissant ses services de façon inédite, la Poste comble un manque que subissait la commune depuis 10 ans, après la fermeture de son unique bureau de poste, pas assez fréquenté. Cette expérience, qui doit durer un mois, est actuellement vécue façon positive par les usagers. Ils apprécient beaucoup cette nouvelle possibilité de services qui leur est offerte. Ce retour positif donnera sans doute de futures idées à l’opérateur national.