SFR épinglé par le magazine 60 millions de consommateurs

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SFR a été épinglé par le magazine 60 millions de consommateurs pour la mauvaise qualité de ses services.

Le taux d’insatisfaction récolté par l’opérateur télécom dans le magazine 60 millions de consommateurs s’élève à 38 %. Un résultat peu flatteur, qui provient d’une somme de critiques importantes. Les abonnés de SFR reprochent à l’opérateur de cumuler des factures incompréhensibles, des hausses tarifaires intempestives, des pannes trop fréquentes, et un service-clientèle inefficace. Rien que ça ! À l’inverse, l’enquête du magazine plébiscite Free, avec seulement 7 % d’insatisfaits, 12 % pour Orange, et 16 % pour Bouygues Telecom. L’ensemble des critiques adressées à SFR lui aurait fait perdre environ 2,5 millions de ses abonnés en deux ans. Cela a certainement donné à l’opérateur l’envie de se ressaisir.