Twitter facilite aussi l’indemnisation des retards aériens

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Twitter va servir à faciliter l’indemnisation des voyageurs ayant subi des retards aériens. Le site « www.gate28.fr », spécialisé dans les dédommagements de passagers, utilise désormais Twitter pour prévenir en cas de retards ou d’annulations.

Un service d’informations gratuit, « Gate28 », a été mis en place depuis le 8 septembre 2016. Il permet de vérifier rapidement si un retard ou une annulation de vol donne droit à une indemnisation. Pour que celle-ci soit possible, il faut que le retard dépasse une durée de 3 heures, ou que l’annulation ait été décidée par une compagnie aérienne. Les tweets informatifs envoyés par « Gate28 » indiquent si un vol a été retardé ou annulé, la durée du retard, ainsi que l’aéroport et la destination qui s’y rattachent. Les passagers concernés peuvent ensuite faire leur demande d’indemnisation via le site « Gate28 » prend également en charge les formalités à accomplir.