« Voyages-Sncf.com » permet une navigation personnalisée

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« Voyages-Sncf.com » propose désormais une navigation personnalisée aux internautes. Au moyen de son application, qui a été téléchargée 13 millions de fois, le site est capable de proposer à ses clients des « Bons plans » et des « Petits prix » adaptés à leurs goûts.

Cette application utilise l’historique de voyages de chaque utilisateur et ses recherches récentes, grâce à ses capacités en Big Data et sa compatibilité avec les nouveautés mobiles Android 7.0 et iOS 10. La présentation de la page d’accueil du service est également modulée en fonction de la personnalisation enregistrée. Elle tient compte des destinations favorites de l’utilisateur et de celles qu’il a déjà visitées. Le service de relation-clientèle relié au site, avec lequel il sera possible de chatter dès le mois de novembre, intègre également les données constituant cette personnalisation.