LA VRAIE PLACE DE PARIS : DU FANTASME À LA RÉALITÉ

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Une vaste étude menée par Ipsos/Spella, fondée sur 3,7 millions d’avis collectés, émis par 1,5 millions d’individus provenant de 197 pays et parlant plus d’une centaine de langues, fait apparaître que Paris ne figure pas en tête du palmarès de l’offre touristique des capitales.

Si la Ville Lumière détient bien la première place pour son offre culturelle, elle ne ressort que 9e pour ses qualités d’accueil, qui laissent à désirer pour de nombreux touristes, dont les attentes sont déçues sur de nombreux points. En tête des griefs reprochés à la capitale, son hôtellerie jugée trop chère pour sa qualité de service, des transports insuffisants – surtout entre les aéroports et le centre ville -, des files d’attentes trop importantes, et une sécurité à améliorer. Des critiques qui expriment globalement un décalage entre les attentes élevées des visiteurs et la réalité. En bref, Paris devrait beaucoup mieux faire.